EXPRESIONES QUE NO GUSTAN

¡Usted,venga aquí! . Resulta desagradable, que a uno lo

llamen para regañarle. Es mejor pedirlo por favor.

"De todos modos, no lo entendería". Con esta aseveración,

hacemos entender al otro, que no confiamos en su capacidad.

" Estas son las normas". Si existen reglamentos, hay que

explicarlos para convencer a nuestro interlocutor.

"No es asunto suyo".Expresión desafortunada que suele

verse como una falta de respeto y un insulto. Hay que 

explicar las razones.

¿Y qué quiere que haga yo?. Es la respuesta irónica de

quien no conoce la respuesta correcta. Es mejor decir, lo

siento, no se que hacer ahora mismo.

"¡Cálmese!"  Quien dice esto, suele hacerlo gritando o

amenazando y solo logra el efecto contrario. Es mejor

decir, hablemos, seguro que hay solución.

¿Cual es su problema?. Esta frase por regla general

desencadena enfrentamiento. Es mejor decir ¿En qué

puedo ayudarle?.

"Usted nunca..."/" Usted siempre... esta frase está

detrás de conflictos.Es mejor decir: En este momento

usted...

"Es por su propio bien".Si es cierto, hay que agregar

un ejemplo: Si hacemos las cosas de esta manera,será

mejor para usted porque..."